Politique de remboursement

Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

• L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
• Les frais de retour (bordereau d’expédition) sont à votre charge.
• Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) sera demandée.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse jeanoma.couture@gmail.com (avant de renvoyer votre colis).

Une fois le retour accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

En cas de problème
Merci d’inspecter votre commande à la réception et de nous contacter immédiatement si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

⚠️ Les articles personnalisés, en promotion ou cartes-cadeaux ne sont pas éligibles aux retours.